سیاست حفظ حریم خصوصی
حفظ محرمانگی و امنیت اطلاعات کاربران برای وب‌سایت دکتر فریده خرمی اهمیت دارد. اطلاعاتی که هنگام استفاده از وب‌سایت، رزرو نوبت یا ارتباط با مطب ثبت می‌کنید، فقط در حد لازم برای ارائه خدمات، مدیریت نوبت‌ها، برقراری ارتباط با شما، انجام امور عملیاتی و بهبود عملکرد وب‌سایت استفاده می‌شود.
چه اطلاعاتی ممکن است دریافت شود؟
در فرآیند رزرو نوبت یا استفاده از خدمات سایت ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، نشانی ایمیل، تاریخ تولد، نوع خدمت انتخابی، تاریخ و ساعت نوبت و اطلاعات مربوط به وضعیت پرداخت ثبت شود. نوع خدمت انتخابی نیز بخشی از اطلاعات نوبت محسوب می‌شود و با آن به‌صورت محرمانه برخورد می‌شود.
اطلاعات کارت بانکی، رمز پویا و سایر اطلاعات محرمانه بانکی در وب‌سایت مطب ذخیره نمی‌شود. پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت انجام می‌شود و وب‌سایت فقط اطلاعات لازم درباره نتیجه و وضعیت تراکنش را برای تطبیق پرداخت با نوبت دریافت می‌کند.
تأیید شماره تلفن همراه
برای اطمینان از صحت شماره تلفن واردشده، ممکن است هنگام رزرو نوبت یک کد تأیید یک‌بارمصرف از طریق پیامک برای شما ارسال شود. اطلاعات لازم برای ارسال پیامک فقط در حد موردنیاز در اختیار سرویس پیامکی مورد استفاده مطب قرار می‌گیرد.
تاریخ تولد و پیام‌های مناسبتی
تاریخ تولد ممکن است برای تکمیل اطلاعات نوبت و ارسال پیام‌های مناسبتی مانند تبریک زادروز استفاده شود. متن پیام‌های مناسبتی شامل نام بیماری، درمان، سابقه مراجعه یا سایر اطلاعات پزشکی نخواهد بود.
پیامک‌ها و ارتباطات مربوط به نوبت
شماره تلفن همراه ثبت‌شده ممکن است برای تأیید شماره، اعلام ثبت یا تأیید نوبت، یادآوری نوبت، تغییر یا لغو نوبت و سایر اطلاع‌رسانی‌های ضروری مرتبط با فرآیند نوبت‌دهی استفاده شود.
پس از انجام ویزیت نیز ممکن است یک پیام کوتاه برای پیگیری حال عمومی و یادآوری راه‌های ارتباطی با مطب ارسال شود. ارسال این پیام به معنی ارائه مشاوره پزشکی از طریق پیامک نیست و برای موضوعات فوری یا اورژانسی نباید منتظر پاسخ پیام‌رسان‌ها یا مطب بمانید.
ویزیت آنلاین و ایمیل
در صورت انتخاب ویزیت آنلاین، نشانی ایمیل می‌تواند برای ارسال اطلاعات و لینک اختصاصی جلسه استفاده شود. پس از تأیید نوبت، لینک جلسه آنلاین به ایمیل ثبت‌شده ارسال می‌شود. جلسات آنلاین با استفاده از سرویس ارتباط تصویری مورد استفاده مطب برگزار می‌شوند و کاربر مسئول حفظ محرمانگی لینک اختصاصی جلسه خود است.
پرداخت اینترنتی
پرداخت هزینه نوبت از طریق درگاه پرداخت شخص ثالث انجام می‌شود. اطلاعات کارت بانکی مستقیماً در سامانه پرداخت پردازش می‌شود و وب‌سایت مطب آن را دریافت یا ذخیره نمی‌کند. اطلاعاتی مانند مبلغ، وضعیت تراکنش و شناسه لازم برای تطبیق پرداخت با نوبت ممکن است برای مدیریت رزرو نگهداری شود.
ارائه‌دهندگان خدمات فنی
برای ارائه بعضی امکانات وب‌سایت ممکن است از خدمات شخص ثالث مانند سرویس پیامک، درگاه پرداخت، سرویس ارسال ایمیل، سامانه ویزیت آنلاین و ابزارهای تحلیل وب استفاده شود. در این موارد فقط اطلاعاتی که برای انجام همان خدمت ضروری است منتقل می‌شود. سرویس‌های مورد استفاده می‌توانند شامل ملی‌پیامک، زرین‌پال، Jitsi و Google Analytics باشند.
آمار بازدید و تحلیل عملکرد سایت
وب‌سایت ممکن است از ابزارهای تحلیل آماری مانند Google Analytics برای بررسی عملکرد صفحات، نحوه استفاده کاربران از سایت و بهبود تجربه کاربری استفاده کند. در طراحی رویدادهای تحلیلی سایت تلاش شده است نام بیمار، شماره تلفن، ایمیل، شرح بیماری و جزئیات نوبت به ابزارهای تحلیلی ارسال نشود.
آمارگیری اختیاری است. پیش از پذیرش شما در پنل «انتخاب حریم خصوصی»، تگ Google Analytics بارگذاری نمی‌شود. با انتخاب «بدون آمارگیری» همچنان می‌توانید از خدمات سایت و دریافت نوبت استفاده کنید. انتخاب شما حداکثر ۱۸۰ روز در مرورگر نگهداری می‌شود و هر زمان از دکمه «حریم خصوصی» قابل تغییر است. بازپس‌گیری رضایت، آمارگیری بعدی را متوقف می‌کند و داده‌هایی را که پیش‌تر دریافت شده‌اند به‌طور خودکار حذف نمی‌کند.
پس از پذیرش، اطلاعات عمومی استفاده از صفحات و رویدادهای مشخصی مانند کلیک دریافت نوبت و تکمیل درخواست دارای پرداخت کامل ممکن است برای تحلیل آماری ارسال شوند. اطلاعات فرم بیمار، متن شرح بیماری، شماره تلفن، ایمیل، شناسه نوبت و رسید پرداخت در رویدادهای تحلیلی اختصاصی سایت ارسال نمی‌شوند. این تنظیم برای شخصی‌سازی تبلیغات استفاده نمی‌شود.
انتخاب آمارگیری فقط ابزار تحلیل بازدید را کنترل می‌کند. امکانات دیگری مانند نقشه تعبیه‌شده، درگاه پرداخت و ارتباطات ضروری نوبت، سرویس‌های جداگانه هستند؛ خاموش‌کردن آمارگیری به معنی متوقف‌شدن همه ارتباطات فنی سایت نیست.
اطلاعات پزشکی و کانال‌های ارتباطی
از ارسال اطلاعات پزشکی بسیار حساس، تصاویر مدارک پزشکی یا توضیحات محرمانه از طریق کانال‌هایی که برای دریافت چنین اطلاعاتی طراحی نشده‌اند خودداری کنید. اگر لازم است موضوعی پزشکی را با پزشک یا مطب در میان بگذارید، از راه ارتباطی مناسب اعلام‌شده در وب‌سایت استفاده کنید.
نگهداری و امنیت اطلاعات
اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات نوبت‌دهی، ارتباطات ضروری، امور مالی و عملیاتی مطب یا رعایت الزامات قانونی و حرفه‌ای لازم باشد. برای حفاظت از اطلاعات از تدابیر فنی و اجرایی متعارف مانند ارتباط امن HTTPS، کنترل دسترسی و محدودسازی دسترسی مدیریتی استفاده می‌شود؛ با این حال هیچ سامانه اینترنتی نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند.
درخواست اصلاح یا پیگیری اطلاعات
اگر اطلاعات ثبت‌شده شما نادرست است یا درباره نحوه استفاده از اطلاعات خود پرسشی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در وب‌سایت با مطب تماس بگیرید. درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات در حدی انجام می‌شود که با الزامات قانونی، مالی، حرفه‌ای یا نگهداری سوابق ضروری تعارض نداشته باشد.
برای اطلاعات بیشتر درباره قواعد استفاده از وب‌سایت، صفحه شرایط استفاده را نیز مطالعه کنید. آخرین به‌روزرسانی این سیاست: ۱ آبان ۱۴۰۵.